Гарантия и сервис · 20 октября 2025 г.
Как работает гарантия на пневмоинструмент
Пошагово: что делать, если инструмент вышел из строя в гарантийный срок.
Срок гарантии
Стандартная гарантия производителя — 12 месяцев со дня отгрузки. Распространяется на пневмомолотки, перфораторы, компрессоры. Не распространяется на расходники — пики, зубила, смазку, фильтры.
Что делать при отказе
- Сохраните паспорт изделия и товарную накладную — без них претензии не принимаются
- Не разбирайте инструмент — это автоматически снимает гарантию
- Свяжитесь с нами по телефону или e-mail. Мы поможем оформить обращение в сервисный центр завода
- Привезите (или пришлите ТК) инструмент на наш склад — мы переупакуем и отправим на завод
Сроки ремонта
По опыту — 2–4 недели с момента получения инструмента сервисным центром. Мы сообщаем о каждом этапе: приёмка, диагностика, ремонт, отправка обратно.